Правила повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів визначає умови та порядок повернення коштів за електронні книги у форматах PDF, EPUB та FB2, придбані на нашому сайті.

2. Умови повернення коштів

Оскільки електронні книги є цифровими товарами, що не підлягають фізичному поверненню, повернення коштів можливе лише у таких випадках:

  • Файл електронної книги пошкоджений або не відкривається в рекомендованих програмах для читання.
  • Надано некоректний або інший файл, що не відповідає замовленню.
  • Повторна покупка однієї й тієї ж книги через технічну помилку.

3. Процедура повернення

Щоб подати запит на повернення коштів, необхідно:

  1. Написати запит на електронну пошту support@e-books.download із зазначенням номера замовлення та причини повернення.
  2. Прикріпити скріншот або інше підтвердження проблеми.
  3. Очікувати відповідь протягом 3 робочих днів.

4. Термін повернення коштів

Якщо запит на повернення схвалено, кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату, протягом 5-10 робочих днів, залежно від політики банку чи платіжної системи.

5. Виключення

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

  • Якщо книга була успішно завантажена та не містить дефектів.
  • Якщо клієнт змінив своє рішення після покупки.
  • Якщо технічні проблеми виникли через сторонні програми або пристрої покупця.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів, звертайтеся до нашої служби підтримки: