Правила повернення коштів
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів визначає умови та порядок повернення коштів за електронні книги у форматах PDF, EPUB та FB2, придбані на нашому сайті.
2. Умови повернення коштів
Оскільки електронні книги є цифровими товарами, що не підлягають фізичному поверненню, повернення коштів можливе лише у таких випадках:
- Файл електронної книги пошкоджений або не відкривається в рекомендованих програмах для читання.
- Надано некоректний або інший файл, що не відповідає замовленню.
- Повторна покупка однієї й тієї ж книги через технічну помилку.
3. Процедура повернення
Щоб подати запит на повернення коштів, необхідно:
- Написати запит на електронну пошту support@e-books.download із зазначенням номера замовлення та причини повернення.
- Прикріпити скріншот або інше підтвердження проблеми.
- Очікувати відповідь протягом 3 робочих днів.
4. Термін повернення коштів
Якщо запит на повернення схвалено, кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату, протягом 5-10 робочих днів, залежно від політики банку чи платіжної системи.
5. Виключення
Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:
- Якщо книга була успішно завантажена та не містить дефектів.
- Якщо клієнт змінив своє рішення після покупки.
- Якщо технічні проблеми виникли через сторонні програми або пристрої покупця.
6. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів, звертайтеся до нашої служби підтримки: